亞馬遜賣家刪評服務商靠譜嗎?
數月以來,由于把持評論已有數家亞馬遜頭上大跌,在此當口,許多賣家再也不敢輕舉妄動了。日前外媒爆料,仍有big賣家頂風作案!
據報道,這些賣家因差評問題,不斷接洽客戶請求其刪除負面評論以換取嘉獎。
要情不自禁地感慨:還真有不怕逝世的,難不成亞馬遜警告還轉達不到位?
01。
撤消差評雙倍嘉獎。
不要刪除?半年來的“騷擾”郵件
據《華爾街日報》8月10日報道,一些亞馬遜賣家接洽那些留下差評的買家,請求他們修正或刪除這些負面評論。此外,一些賣家表現,修正或刪除不良評論的賣家將給予比本來更多的退款。
有報道稱,一旦買家不愿刪除其負面評論,賣家將長期對其進行“騷擾”。
盡管一次差評對亞馬遜賣家來說可能是致命的打擊,但當買家反饋產品不符合描寫時,賣家更應當斟酌修正條款或解決問題,并以退款方法請求買家撤消差評,這對商店來說是非常危險的行動。
02。
亞馬遜圈內刪除服務的凌亂現象。
另外,這一事件也裸露了一個問題,該賣家是如何獲得買家的電子郵件地址的?
據賣家所知,今年四月,亞馬遜已經宣告不再將客戶姓名和具體的郵寄地址列入給第三方賣家的信息中。
據介紹,該賣家是通過社交軟件搜索買家姓名來獲得郵箱的。
大家都知道亞馬遜不許可賣家通過官方渠道接洽顧客。一位亞馬遜發言人說:“亞馬遜對評論家和出售伙伴制訂了明白的政策,制止濫用其社區功效,亞馬遜將暫停、制止這些賣家的出售,并對違背這些政策的人采用法律行為。雖然賣家知道這已經違背了亞馬遜的規定,但這一“老鼠屎”卻足以毀掉賣家一整鍋“粥”。所以,現在有些賣家會應用第三方工具來匹配客戶的送貨信息和郵箱地址,或者直接找服務商刪減差評,當然這兩者都違背了亞馬遜的規定。
必需說,服務供給商的價錢從來沒有廉價過,亞馬遜也從來沒有打擊過它,但是賣家對此的需求從來沒有停滯過。
03。
產業鏈背后的眾生相。
你們真認為他們可以贊助你們?
評論不僅影響交易量,有時也不能參與亞馬遜的促銷運動。一有問題會產生什么?這是很多賣家的第一反響,于是一個付費刪差評行業應運而生,美其名曰:職業剪評師。
《華爾街日報》早些時候調查了MaticChain,發明它向亞馬遜賣家供給“電子郵件地址提取”服務。這家公司已經在谷歌和社交媒體上找到了買家的名字和他們的接洽方法。
ZonBoost是另一家供給相似服務的公司,它直接在其網站上宣布了一款“評論者搜索(ReviewerLookup)”工具,只要60美元,賣家就可以插入亞馬遜評論的鏈接,ZonBoost許諾“將這些買家的名字和個人電子郵件帶給賣家!”
但是賣家付費后得到了買家的電子郵件地址,后面的操作就可想而知了,賣家在必定水平上“誘惑”了買家修正或刪除評論。但是真的沒有風險嗎?
賣家們搜索了一些知情論壇亞馬遜賣家對服務商刪差評的意見:
服務商幫您刪除,自己給您上評語,再找您要錢來刪。
不要找服務商了,想想他們一層代理多亂七八糟吧,你的店鋪就這樣裸露在一群狼的視野中了。
服務供給商為您刪除差評,成果編號被封了...
這次交1500,刪去一個,下個月給你上1個又是1500;10個SKU給你優惠一點兒1200一個,每月給你10個,固定收入12000。
上差評,再幫你刪,賊喊抓賊,賺得多快啊。遠快于好評來錢,發明后還會威逼你。
這就是說,刪評服務供給商有時可以贊助您解決問題,但這個行業也非常具有殺傷力,經常會反噬您的業務。
提醒大家:千萬不要通過供給退款等補償方法讓買家刪減評論,嚴重可能造成封號。從事跨境電商,即使產品德量再好,也有可能遭受差評,這是一個讓大多數賣家難以接收的事實,但大多數賣家必需面對。不過,在解決差評時,必定要注意操作的準確性,盡量選擇亞馬遜認可的方法,如7月亞馬遜剛剛更新的“接洽買家”功效,以免觸碰平臺紅線,得不償失。
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