亞馬遜賣家一天運營都需要注意什么呢?
亞馬遜賣家運營每天都要干什么呢?
一、消除風險。
每日打開電腦,首先要看看自己店鋪和商品今天有無各種風險。要優(yōu)先解決風險問題,因為許多風險處置都有時限限制,錯過這個時光點是非常麻煩的。
1、政策遵照情形,是否有新的違規(guī)。
2、事跡公告,有無新的資訊。
3、買家的聲音,是否有負面的信息。
4、產(chǎn)品審核通知。許多產(chǎn)品,尤其是listing中含有敏感詞匯的產(chǎn)品,在運行進程中經(jīng)常會遭受產(chǎn)品審查。有的賣家有時還不知道自己的產(chǎn)品遭受了產(chǎn)品審核,只是納悶為什么自己的產(chǎn)品listing在前臺卻找不到。
5、審查差評和Feedback。
review和ratings針對的是產(chǎn)品本身,而feedback則是針對商店的。因此,如果有負面評價涌現(xiàn),無論是review還是feedback,只要不符合平臺規(guī)矩,就可以申請刪除。
6、買家信息。
盡管對從事FBA的賣家而言,亞馬遜承擔了我們大部分的客服工作,但仍有可能從站內(nèi)收到一些客戶的來信。這種信息根本上是反饋產(chǎn)品缺陷的,也有一部分是想要索取折扣碼或免費產(chǎn)品。無論你是否愿意處置這些站內(nèi)信件,你都要作出回應,如果你不想回復,至少要按下“不用回復”按鈕,以免影響你的回復表示。
7、大小寫回復。
您以前可能開了很多case給亞馬遜客服,您要定期跟蹤case的進展情形,如果有須要處置的大小寫,更好馬上回復。
二、出售情形和排名監(jiān)控。
1、查看定單數(shù)目,剖析訂單波動的原因;
要從癥結(jié)詞排名、節(jié)日因素、競操行為、促銷行動等方面進行剖析。
2、看癥結(jié)詞排名。這如果是一個癥結(jié)詞比擬多的話,單獨去搜索比擬費時,須要去借助一些癥結(jié)字軟件來進行。在此要指出的是,任何軟件的數(shù)據(jù)都會有必定的延遲和誤差,因此對于某些產(chǎn)品重要癥結(jié)字的排名,更好手工進行搜索測試。關鍵詞排名不僅要關注自己的產(chǎn)品,也要關注重要商品的排名。只要涌現(xiàn)重點癥結(jié)詞排名降低的情形,要進一步剖析原因。
3、看看BSR排名。
聚焦BSR排名是否產(chǎn)生了構造性變更,不僅要關注自己的BSR排名,也要關注競品的排名,特殊是那些不尋常的新產(chǎn)品。
4、監(jiān)測是否有跟賣的情形。
這種產(chǎn)品重要針對沒有品牌掩護的產(chǎn)品,有品牌備案的產(chǎn)品,遇到跟售的幾率不算高。
5、店鋪結(jié)余及回款情形。
這一點更為主要,關系到你的資金鏈的穩(wěn)固性和安全性,之前有很多賣家分開了亞馬遜,原因是后來沒有持續(xù)投資。
三、資料剖析。
這種資料剖析不必每天都做,一周或兩次就行了。由于數(shù)據(jù)的發(fā)生須要必定的周期,數(shù)據(jù)剖析也須要必定的根據(jù)。許多賣家看到某一天的數(shù)據(jù)波動,就開端坐立不安,其實要從某一周的數(shù)據(jù)中找出問題所在,而不能只盯著一天的數(shù)據(jù)。
四、庫存管理。
存貨管理中,更優(yōu)的情形是不壓貨、不斷貨,但在當前全球疫情的影響下,管理很難做到。
第一是供給方面,產(chǎn)品的價錢和交期都涌現(xiàn)了很大的不穩(wěn)固,許多與工廠協(xié)商的交期不得不推遲。
第二個是物流端,物流的時效極不穩(wěn)固,物流價錢上漲很快。
以上兩方面對大家的補貨和備貨影響每個人在做庫存管理時,都必需算好總賬,特殊是對于那些即將涌現(xiàn)斷貨的產(chǎn)品,是用空運補貨支持,還是直接新建listing后用海運發(fā)貨,這是須要大家斟酌的。
五、復盤、總結(jié)。
這份工作其實還挺主要的,每天去復盤今天的工作,總結(jié)一下成敗得失,也為以后的工作供給一些思路。
上面這些都是亞馬遜日常運營所需完成的工作。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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