亞馬遜的一個賣家埋怨道：

這年做亞馬遜真不容易，盼星星盼月亮，好不容易有了一些流量，最后買主成交了，還認為可以賺到錢。

不過晴空萬里，突然來了幾份退貨訂單，減去退貨的錢，減物流的錢，瞬間又要喝幾天西北風。

退貨的確是亞馬遜運營中的一個辣手問題。

退貨者的退貨不僅影響賣家的轉化出售，而且影響店鋪排名，嚴重者有可能面臨被正式關店的情形。

那怎樣下降退貨率？通過下面的3個辦法，教你和退貨saybye。

1、查看買家退貨數據。

返回申請報告。

到亞馬遜賣家后臺，尋找庫存-籌劃庫存-對亞馬遜物流退貨進行管理，可以查詢買家退貨的根本狀況。

還可以在頁面中，找到退貨報告，并選擇足夠的時光周期以獲取退貨趨勢報告。

買家一般有30天的退貨時光，他們可以依據必定時光段的數據查看買家的退貨情形。

購置者的聲音滿意度。

在后臺的賣家，尋找表示——買家的聲音，在買家聲音掌握面板，得到買家的反饋，買家的滿意水平等等。

透過買主之聲頁面，賣家可以查看部分商品的購置者滿意度狀態明細。

還可應用ViewDetailButton按鈕，拜訪特定ASIN的細節，查找買家反饋的退貨評論。

比如買家反饋退貨原因解釋太少，那解釋產品尺碼可能設計不適合，在后期生產產品時，須要進行尺碼調劑。

提醒：如果因為Listing與真實產品有出入，官方會在后臺提醒修正登錄提醒。

2、更關注買家反饋。

QA板。

賣家可多瀏覽QA板塊，視察買主提出的問題，從這些問題和答案中，找出目前自己的商品詳情頁可能缺乏哪些買家須要的信息。

review板塊。

定期閱讀評論有助于減少退貨。

每一筆交易之后都要檢討買家滿意度數據，依據這些反饋采用辦法，避免將來涌現更多的退貨。

對于日常操作，可以依據評分最差來篩選評論，從一星開端，看看哪些問題對買家的影響更大，從而優先解決這些問題。

3、更詳細地解釋了listing。

詳細的產品解釋。

當對產品進行描寫時，更好包含產品的色彩、尺碼、材質、質量、生產地、質保服務、產品應用解釋、常見問題解答等。

這里要重提產品的應用解釋書，通過應用解釋，讓買主懂得產品有什么用，如何應用以免因產品描寫，或操作過于龐雜而導致退貨的情形。

增長產品視頻。

如果條件許可，更好在產品附圖中添加視頻產品，圖片不能展現的，可通過視頻完全展現。

舉例來說，自行車出售商可以通過視頻顯示自行車的速度，或顯示其行駛距離，使購置者更清晰產品的細節。

要有精確的產品圖紙尺碼。

將尺碼標出在圖片上，也可以應用大小相近的產品進行比較展現，讓購置者更直觀地懂得產品的實際尺碼。

尤其是在一些系列產品中有大小不一的，則更要精確地顯示尺碼，以免后期涌現貨不對版而退回的現象。

產品出現多元化。

以亞馬遜購物場景為例，在眾多的產品中，花費者首先被產品圖所吸引，因此在拍攝制造產品主圖時，更好是真實的，不要太過過多，免得買家收到商品后，與主圖不一致。

如果購置者被吸引到主圖，進入listing的內頁，查看更多的細節，賣家可以在設計圖中包括以下內容：

360度的視覺后果圖。

記載產品的細節。

對內部構造的描寫。

不同的產品可以供給包括所有色彩的產品圖表。

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