亞馬遜賣家常見的封號行為以及如何申訴?
導致亞馬遜賣家賬戶被封號的原因很多,都是由于違背規矩而造成的,但也是分情節的嚴重水平。對于情節不嚴重的,亞馬遜平臺也供給了投訴的機遇。并且由于不同的封號原因,亞馬遜賣家在投訴時,信函的內容也不同。今天帶大家一起來看看,最常見的3個原因,應當怎么投訴。
1、侵權封號申述。
首先看看亞馬遜的郵件,這樣就可以知道,自己的店鋪是由于什么侵權原因而被封號,然后再去斷定該怎么投訴。如果郵件中說商家涉及商標權侵權,亞馬遜將須要細心檢討商家,看是否確切存在商標侵權的情形。
假設確切有侵權,那么大家必定要在郵件中解釋一下,解釋為什么產生侵權的情形,現在已經采用了哪些辦法,以及以后如何糾正,態度必定要懇切,并且從自己的角度去糾正,要求平臺給自己一個機遇。
如對侵權惡意投訴,亞馬遜賣家應在投訴郵件中詳述侵權郵件中的原因,解釋自己未涉及侵權原因,并上傳有關證明自己沒有侵權的證據,以便更好地維權。
2、投訴連鎖店鋪。在亞馬遜平臺上,每個賣家都可以擁有一個亞馬遜賬戶,一旦發明該賣家有2個賬號,并顯示有關聯的封號,那么亞馬遜賣家在投訴郵件中,須要清晰地表明自己只有一個亞馬遜賬戶,并且該商家須要明白解釋自己的賬戶,如亞馬遜發明商家有兩個賬戶,涌現關聯封號時,亞馬遜商家在投訴郵件中,須要明白解釋自己的一個亞馬遜賬戶,這樣的亞馬遜賬戶會很好地解釋自己的賬戶。
3、二審不通過封號申述。
對此,我發明有很多亞馬遜商家因為遇到了亞馬遜而不能通過,導致賬號被封,針對此情形,亞馬遜商家在投訴進程中,須要在投訴郵件中解釋自己提交的信息是絕對真實的,并依照平臺請求提交;然后,相干信息一并提交平臺審核。
應注意,二審封號投訴只有3個機遇投訴,建議二審投訴時,大家可先將資料發給招商經理看是否有問題,然后再發給招商經理,以免糟蹋投訴機遇。
各個亞馬遜的賣家,可以依據自己的封號情形,斷定是否可以投訴,以及投訴,應當采取什么樣的處置模板,這樣能力更好的保證企業的投訴解封勝利。可以多參考一些投訴模板,然落后行總結,但千萬不要完整照搬別人的投訴模板,否則平臺也不會讓你投訴通過,這樣對店鋪的影響就更大了。
呃,以上就是亞馬遜常見的3大行動封號,投訴辦法的講授,愿望對大家有贊助。
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