亞馬遜賣家朋友們，當(dāng)你收到用戶的A-to-Z時，你的表情是怎樣的呢？眾所周知，亞馬遜賣家處置A-to-Z比一般的退換貨問題要辣手。當(dāng)A-to-Z索賠生效后，績效指標(biāo)中的訂單缺點率就會受到影響。如果處置不當(dāng)，可能還會導(dǎo)致亞馬遜賣家苦心經(jīng)營的賬戶，遭受被審核、凍結(jié)和封存狀態(tài)。因此亞馬遜賣家在處置A-to-Z的進程中，要及時處置到位，切勿“大失荊州”。影響店鋪的正常運營。下面就為各位賣家整頓了A-to-Z的小常識，愿望對新老賣家的朋友有所贊助~。

1、亞馬遜A-to-Z是什么？

亞馬遜A-to-Z的全名為AmazonA-to-ZGuaranteeclaim的交易保障索賠。亞馬遜對在亞馬遜平臺上購置商品的所有買家實施掩護政策。

若買家對第三方出售的商品或服務(wù)不滿意，買家可發(fā)起亞馬遜A-to-Z索賠，以掩護自己的好處。

2、買家為什么要啟動A-to-Z？

若賣家標(biāo)志出貨物，但未在預(yù)期時光達到，買方未按規(guī)定時光收到貨物，則一旦提出索賠，亞馬遜賣家必需予以賠償。

（2）商品和描寫有差別。

購置者在商品詳情頁上看到的商品和文字描寫有很大不同。與此同時也涌現(xiàn)了商品破壞、部件喪失等情形。

（3）買家沒有收到退款。

亞馬遜賣家已經(jīng)贊成將貨物退回買家，買家退還貨物，賣家收到貨物后未按商定辦理退款。

（4）賣家拒不退還貨物。

亞馬遜賣家謝絕買家合理的、實用亞馬遜退貨政策的退貨請求。已接洽賣家處置退貨換貨期限但未能解決的。

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