在亞馬遜，除了亞馬遜的物流FBA，商家也可以選擇自發貨。自發貨是指賣家在收到客戶訂單后，直接從國內供給商或倉庫發貨給國外客戶，即賣家自己負責倉儲、分揀、包裝、交付和客戶服務等一系列運動。今天給大家介紹一下亞馬遜自發貨（fbm）的退貨流程。

如果買家請求退貨，亞馬遜會給商家發一封郵件，說明買家退貨的原因。如果買家的請求不符合我們的退貨政策，我們將發送電子郵件通知您。您可以在“管理賣家自配送退貨”工具中對退貨要求履行相干操作，包含查看向買家發出的訂單級別退款。

為保證花費者獲得一致的體驗，你必需供給與亞馬遜退貨政策雷同的退貨條款。專業賣家將主動參加“亞馬遜預付費退貨標簽”籌劃。作為“預付費退貨標簽”籌劃的一部分，亞馬遜將主動同意在美國符合亞馬遜退貨政策的退貨。我們將通過“購置配送服務”代表您為買家供給預付退貨標簽。

我們只向您發送超過亞馬遜政策或免于預付退貨的退貨要求。如果買家請求退貨，亞馬遜會給你發郵件說明買家退貨的原因。如果買家的請求不符合亞馬遜的退貨政策，他們會發送電子郵件通知你。

注意：我們建議您在24小時內回復不屬于“預付退貨標簽”籌劃的退貨要求。您須要在收到退貨后的兩個工作日內退款。如果您未申請退款，亞馬遜將代您退款給買家，并從您的賣家賬戶中扣除相應的金額。

您可以在“管理賣價自配送退貨”工具中，對退貨要求履行相干操作，包含查看向買家發出的訂單級退款。要下載特定時光段內的退貨和退款列表，請單擊工具上的[查看報告]選項卡，以拜訪“賣家自配送退貨報告”。

辦理退貨前，請懂得退貨、退款、撤消和索賠的相干內容，然后以再辦理退貨事宜。

注：退款發放后，依據付款方法的不同，退款金額可能須要3-5天能力反應在買家的付款方法中。如果你以為有錯扣，請參考對亞馬遜商城交易保障主意提起申述。想要懂得更多信息，大家可以參考核看關于亞馬遜商城交易保障索賠。

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