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亞馬遜運營失敗案例-ESG跨境

亞馬遜運營失敗案例

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-10-21
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亞馬遜運營失敗案例

身為亞馬遜賣家任何不重視細節的行動,都會給你的日常運作帶來很大的麻煩。今天,我們將分享兩個亞馬遜運營案例,因為它們不重視細節,遭遇金錢喪失,愿望對你未來的運營有所贊助。

第一個案例

某賣家他們合作的供給商已經三四年了。由于長期合作,雙方之間的許多溝通環節已經非常熟習。由于工廠位于內陸,所以產品在生產完成后,根本上都是由工廠來代為貼標,貼標完成后直接送到港口倉庫。在合作的早期階段,網絡將請求制作商在每批產品出廠時拍照確認產品的外箱標簽和產品標簽。然而,隨著合作的深刻和工作的增長,這項工作隨著時光的推移而被疏忽。

一直到有一天,產品listing上突然涌現了大批的差評,根本上都是帶圖片和視頻的。產品差評都集中指向一點,那就是商品不對版:我買的是商品A,收到的確是商品B。賣家發明,這并非來自對手的惡搞,因為差評圖中的產品B也是自己的產品。

想想,原因只有一個:工廠幫自己貼錯了標簽。這些A貨和B貨是同一批訂單下給工廠的,所以工廠的小妹在處置標簽時,由于忽視,將標簽B毛病地貼在標簽A上。雖然經過協商,工廠答應賠償貨物喪失,但其他喪失也很嚴重。

這款listing在收到大批差評后,已被亞馬遜下架審核。將來能否上線是個問題,即使能再上線,那滿屏的差評review也是個大問題,而且這些差評還是權重較高的帶圖差評。這是亞馬遜賣家須要注意的細節,廠家貼標簽后必需拍照確認。確認制作商發送的標簽照片準確后,向制作商發出出廠指令。

別認為這些都是小事,正式這些小事,可能會決議一個產品的生逝世存亡。

第二個案例

由于設置失誤,他給了別人一個無窮的超大折扣code促銷運動,成果那個不講求的人直接把code發到了FB組。立刻,庫存被買光了,他問如何挽回這些喪失。只能建議他盡快接洽亞馬遜客服,看看他能否撤消未發出的訂單。

事實上,這是不起作用的,因為在下訂單一段時光后,體系會主動將訂單分配到各個鄰近的FBA倉庫,一旦下訂單,那就是覆水難收。事實上,這樣的悲劇一直在上演。

一個賣家朋友,同樣因為自己的失誤和對規矩的不熟習,導致了庫存被買空的悲劇。更令人難過的是,99%的折扣,根本上相當于白送,不僅要喪失產品本身的成本,還要倒貼FBA的配送費用。這樣賠了夫人又折兵的事,聽著都很難受。

中國古代的哲學家老子曾經說過:“天下難事,必作于易。天下大事,必作于細”。天底下的任何大事,也都是從細節處開端著手的,做跨境生意仔細仔細再仔細能力挽回哪些可能讓你血本無歸的喪失。

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