評(píng)論對(duì)Listing在亞馬遜上的曝光率、流量、排名和轉(zhuǎn)化率都有直接的影響，因此評(píng)論對(duì)賣家來(lái)說(shuō)很主要。由于亞馬遜平臺(tái)這種機(jī)制的特色，因此即使在亞馬遜明白制止的情形下，仍有許多賣家冒著違背規(guī)矩的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行違規(guī)評(píng)論（刷單）。

中國(guó)賣家在去年8月的猖狂刷單行動(dòng)引起了亞馬遜的關(guān)注，同時(shí)也引起了美國(guó)警方的警覺(jué)，亞馬遜隨后開(kāi)端加大了對(duì)違規(guī)行動(dòng)的打擊力度。有的賣家以為風(fēng)頭已經(jīng)過(guò)去，沒(méi)想到亞馬遜又發(fā)出了新一輪測(cè)評(píng)警告。

最近有些賣家，由于自身原因的測(cè)評(píng)，收到了來(lái)自亞馬遜的警告郵件，內(nèi)容如下：

依照亞馬遜商業(yè)解決計(jì)劃協(xié)定第三條，您已經(jīng)把持了客戶對(duì)您產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，這是對(duì)我們政策的違背。依照規(guī)定，賣家不能供給補(bǔ)償，包含免費(fèi)或者折扣產(chǎn)品，作為交流，使買家修正或者發(fā)表評(píng)論在社區(qū)內(nèi)容里。

當(dāng)賣家收到這樣的警告應(yīng)當(dāng)如何做呢？

在申述信的一開(kāi)端，就是真摯地向亞馬遜承認(rèn)毛病。

為亞馬遜提交評(píng)估問(wèn)題供給證據(jù)，證據(jù)包含把持評(píng)論的辦法和日期，以及有助于把持評(píng)論的具體信息。

接著講述毛病發(fā)生的原因，例如：新員工不懂得亞馬遜的具體規(guī)定等等。

然后一五一十報(bào)告還存在不規(guī)范評(píng)價(jià)，以及其操作辦法和具體時(shí)光等。

提出解決方法，如支配員工重新學(xué)習(xí)亞馬遜的規(guī)章制度等。

最后再次向亞馬遜表現(xiàn)歉意，并強(qiáng)調(diào)了對(duì)違規(guī)測(cè)評(píng)的看重。

這樣申述問(wèn)題便可以得到解決，但這次測(cè)評(píng)警告，究竟還是治標(biāo)不治本，賣家要想掩護(hù)賬號(hào)安全，就不要用測(cè)評(píng)獲得評(píng)論，用來(lái)獲得產(chǎn)品曝光。最終，要做好亞馬遜，須要的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的運(yùn)營(yíng)辦法，而不是觸及亞馬遜的平臺(tái)紅線。

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