哪些因素決定了亞馬遜上review的排序?
在網上買過東西的人大都是通過圖片和描寫來懂得產品的,買家在下單之前是看不到商品實物的。想要更懂得產品實物,當然是要參考已經買過商品的買家留下的reviews。
這就解釋了一個癥結問題,review是影響買家是否能最終購置的決議性因素之一。
有些賣家就很奇異:為什么最新的review排的比擬靠前,最早時代的review排的靠后?差評遇到這種情形就更讓賣家頭疼了,一條置頂的差評可能會讓你的listing轉化率瞬間降低到零。
所以今天來剖析下,有哪些因素決議了review的排序。
1.Review上沒有任何實際的購置標志。
真正的購置標記,也稱為“VP”標記,即verified purchased。
為何亞馬遜會在產品的review上貼上這樣的標記?這是因為,在產品的review中,還有一類沒有“VP”標記,即所謂的直接評價。直接評價,是指那些沒有買過產品的買家給的review。
沒有買過這個產品,但是為什么又能評價這個產品呢?這就和美國社會價值觀念有關的了,對此不予評價。不過你要知道,VP的評價權權主要遠高于直評,VP的排名也會高于直評。
而直評已經被很多賣家玩壞了,一款剛上架的新款,可以一下直接上300多條評論。現在想要用大批直評去操作轉化率的辦法,閉店率已經很高了。
2.留下評價的買家賬戶的質量。
亞馬遜的買家賬戶也有權重和排名,權重高,排名高的買家賬戶,質量自然就好。優質的買家賬戶,評價權重自然就高。
3.評價被點贊的次數。
點贊數,即一個評價被點擊的helpful數,點贊樹齡多的評價就會排在前面。這就是“首頁無差評”的一個主要理論根據。
當兩個review的權重根本雷同時,被點贊次數多的就會排在前面。
但如果這兩天的review中有買家賬戶、VP標記等實質上的差別的話,隨意你怎么點helpful,就不會涌現排名上升的情形。
上面是review排名的一些因素,懂得了這些排名的因素,你就可以依據自己的情形來操作了。
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