對于亞馬遜新手來說，可能對亞馬遜代索賠不懂得，它是亞馬遜平臺對購置商品的所有買家實行的掩護政策，如果買家不滿意第三方賣家出售的商品或服務，買家可以發起亞馬遜商城交易保障索賠，掩護自己的好處。簡略來說發貨賣家會收到索賠，如果處置不當，過多的代索賠會導致賣家店鋪被關，這是很多賣家都不愿望看到的，要想規避這些風險，就必需先懂得在亞馬遜上進行代索賠，須要滿足哪些條件。

第一，買家已通過后臺與賣家進行溝通，沒有得到任何回復。當賣家例如貨物入倉交接數目出錯、配送進程喪失或破壞、產品類別放錯、貨物重量及尺碼出錯、貨物在倉庫喪失或破壞等，買家進行代索賠情形時，這些是賣家的義務，所以買家可以通過后臺與賣家進行溝通，如果沒有得到任何的回復，買家就可以直接在亞馬遜上進行代索賠了，不須要任何第三方機構的介入。

第二， 買家已經期待賣家的回復已超過2個工作日，但賣家依舊沒有回復買家。以上第一點談到的溝通問題，如果賣家超過兩個工作日都沒有回復，這種情形就非常嚴重了，亞馬遜會判定買家代索賠勝利，獲得相應額度的賠償，商家也會收到必定的處分，所以這點也是賣家必定要注意的，遇到客戶代索賠，必定要及時的回復來處置問題，絕不能放任不管。

第三，買家的索賠請求必需符合亞馬遜規矩條款。當然并不是所有的買家提出的代索賠，亞馬遜都是支撐的，只有符合亞馬遜規矩條款的合理代索賠，亞馬遜才會進行處置，一旦亞馬遜監測到買家有任何的違規行動，買家的代索賠請求是會被駁回的，這點也是須要買家特殊注意的。

滿足以上三種情形下，買家可以對亞馬遜代索賠，最后須要注意的是，只有當亞馬遜判定合規的代索賠，買家才可以提交，一旦被查出有任何的違規行動，代索賠都是不被亞馬遜認可的。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。