亞馬遜產品退貨率分析,如何降低退貨率?
亞馬遜賣家在日常經營店鋪的時候經常會遇到退貨訂單,這是必定的,只要在合理退貨規模內都是正常的。退貨有的是產品問題,有的是物流問題。那么,關于亞馬遜產品退貨率高的情形,賣家要如何下降呢?
第一,對購置的產品不滿意。這種理由只能說很難解決,如果只產生一兩次,賣家朋友可以選擇疏忽。如果這種情形產生得更頻繁,那么賣家應當檢查一下自己。是產品的質量有問題,還是實際產品與listing圖片相差太大?
第二,產品有缺點??纯串a品在生產進程中是否容易易受損,出廠前是否檢測不好?還是包裹在運輸途中被壓碎了?如果次數過多,賣家也可以發郵件給買家收集問題。針對退貨原因比擬集中的情形,出售商可以請求供給商改良生產工藝,注意出廠前的檢討,或改良包裝材質等
第三,產品與網站描寫不符。即賣家對產品的介紹和買家收到的產品不一致或者說有偏差,產生不對稱信息的原因有可能是圖片或產品描寫。此時,賣家應采用店鋪產品的自查行為,細心核對listing的每一個細節,修正或完美listing內容。
信任很多賣家會遇到其他各種退貨原因,我們應當定期檢討和剖析。如果只是看一眼,卻不剖析、不采用改良辦法,那么賣家就無法清楚地把握問題的根源,錯過了改良產品或優化listing的機遇。
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