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亞馬遜Review差評要怎么移除?-ESG跨境

亞馬遜Review差評要怎么移除?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-09-26
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亞馬遜Review差評要怎么移除?

Review是亞馬遜用戶對產品Listing做出的評價,Review只關注產品本身,與服務程度和發(fā)貨時效等無關,曾經在亞馬遜購物的用戶都可以對自己感興致的Listing發(fā)表Review、Review的好壞會直接影響這個Listing的曝光和排名。

亞馬遜Review差評如何移除?具體辦法如下:

一、引誘客戶移除差評

亞馬遜已經加密了訂單界面,因此買家的郵箱等信息很難被賣家捕獲。此時,買家可能會通過留下不良評價的用戶名在訂單中找到。

1、與客戶接洽,對于差評問題積極解決問題。例如,客戶說產品德量不好,答應重新發(fā)或或退款。

2、一旦得到客戶的反響,他就會滿足你提出的解決方法,贊助他刪除不好的評價(不要直接說直接退款,刪除不好的評價,這是違背亞馬遜的規(guī)矩)。

二、點擊report abuse

評論下有report abuse按鈕。這個按鈕是亞馬遜斷定review是否違規(guī)的辦法之一。當review在短時光內被大批點擊時,這個review可能會被亞馬遜體系主動刪除。

點擊數百次后,即使這個review不被刪除,也會掉到review頁面的后面,對轉化率的影響最小化。

三、向亞馬遜申請刪除

如果與產品本身無關,賣家也可以向亞馬遜申請刪除。

向亞馬遜申請刪除不良評價的:

(1)在賣家賬戶的后臺登錄進入前臺接口,找到向亞馬遜申請刪除的產品詳細接口的評價,點擊Report abuse。

(2)進入后,在空格處填寫產品的ASIN、訂單號碼和差評的內容,說明為什么要刪除這個差評的原因,點擊Report as inappropriate。

(3)接下來會涌現一個頁面,顯示您已經勝利提交。

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。

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