最近，我們懂得到，亞馬遜在近期宣布了新指南，以贊助賣家解決產品狀態問題，但一些賣家通過向亞馬遜供給自己的指南做出回應。

亞馬遜告知應用其FBA實行服務的賣家，對產品狀態提出投訴的客戶經常指出“刮擦和磨損，商品已經被拆封過，有破壞的跡象以及物品無法應用”等問題。

亞馬遜宣告：“我們有一個新的防止產品狀態問題贊助頁面，可贊助您防止產品狀態問題。”其中亞馬遜針對這一問題向賣家提出了以下幾條建議：

1、依據亞馬遜的條件指南，精確描寫您的產品并選擇準確的上架條件。這樣可以確保顧客所等待的東西不會涌現錯誤。

3、牢記產品的奇特功效，對包裝進行改良以防止在存儲和運輸進程中造成輕微破壞。

亞馬遜寫道：“通過精確地描寫您的產品并盡早解決潛在的產品狀態問題，您可以堅持良好的賬戶健康狀態?！?/p>

但是賣家回應說，如果亞馬遜在如何處置退貨方面給予賣家更多掌握權，則可以避免很多問題，并聲稱公司實行中心的工人將退貨歸為“可銷售”，并將其放回貨架上進行轉售。

一位賣家寫道：“FBA賣家應當有選擇，即使在商品完好的條件下也不能退貨?！?/p>

另一位賣家表現，亞馬遜物流中心的員工不可能懂得每一件商品，“這是許可賣家將FBA退貨撤消，并將其標志為不可售的更具說服力的理由之一?！?/p>

該賣家請求亞馬遜許可賣家選擇承擔退回的亞馬遜物流訂單的質量認證?！澳闳匀豢梢园淹素洏撕灠l給客戶，但是應用我們的倉庫而不是FC?！边@將下降FCs(人工、材質、倉儲)的成本，并讓商家有義務對退貨產品進行自我認證?！?/p>

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