亞馬遜電商平臺(tái)在物流管理方面很善于，一般情形下，亞馬遜庫(kù)存管理體系運(yùn)行安穩(wěn)，倘若涌現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)商品破壞或喪失之情形，亞馬遜公司會(huì)及時(shí)跟進(jìn)處置。當(dāng)涌現(xiàn)花費(fèi)者退貨情況時(shí)，亞馬遜會(huì)第一時(shí)光開(kāi)展評(píng)估，然后將客戶退回給你的或者確認(rèn)已破壞的商品進(jìn)行相應(yīng)處置。

話雖如此，但亞馬遜平臺(tái)也有出錯(cuò)之時(shí)，只是絕大多數(shù)賣(mài)家都忙于其他工作而未曾關(guān)注。盡管因平臺(tái)的疏漏所導(dǎo)致的庫(kù)存喪失對(duì)商家的影響不大，但日積月累，積少成多，這些小喪失累加起來(lái)金額就很宏大了，寬大亞馬遜平臺(tái)的商家不可不查。

本文介紹了三種落實(shí)破壞或喪失的商品庫(kù)存的辦法，以及為大家介紹如何進(jìn)行索賠事宜。

一是通過(guò)Inventory Adjustments功效發(fā)明差別。具體方法是，從賣(mài)家中心的Reports下拉菜單中選擇“Fulfillment,拜訪庫(kù)存調(diào)劑報(bào)告。在Amazon Fulfillment Reports頁(yè)面，從題目“Inventory”下的左側(cè)欄中選擇“Inventory Adjustments ”。在這個(gè)頁(yè)面，平臺(tái)賣(mài)家可以看到最長(zhǎng)18個(gè)月的報(bào)告。賣(mài)家可以據(jù)此剖析庫(kù)存報(bào)告，細(xì)心核對(duì)與在線交易與實(shí)際庫(kù)存之差別， 做到心中有數(shù)。

必要時(shí)，平臺(tái)商家可以向亞馬遜公司上報(bào)庫(kù)存差別成果，及時(shí)向之索賠。具體辦法是，接洽亞馬遜賣(mài)家支撐，讓他們切實(shí)看重商家所售的庫(kù)存中的部分產(chǎn)品喪失或破壞，供給你所控制的全體證據(jù)和任何細(xì)節(jié)，并請(qǐng)求他們認(rèn)真調(diào)查，并負(fù)義務(wù)地回復(fù)。到了這一步，亞馬遜平臺(tái)要么處置你的索賠，要么回饋商家合理理由，解釋為什么會(huì)涌現(xiàn)庫(kù)存差別的情形。

二是，應(yīng)用退貨報(bào)告落實(shí)未被落實(shí)的賠償。一般情形下，亞馬遜平臺(tái)會(huì)在倉(cāng)庫(kù)收到商品之前支配退款。退款將從賣(mài)家賬戶中扣除，隨后在倉(cāng)庫(kù)處置產(chǎn)品時(shí)告訴商家商品狀態(tài)以及將商品退回倉(cāng)庫(kù)之辦法。

作為平臺(tái)賣(mài)家，可以從庫(kù)存調(diào)劑報(bào)告中輕松獲取上述訊息：

產(chǎn)品喪失-1，商品已找到并退還至庫(kù)存 +1。則凈值是0，在這種情形下，賣(mài)家商品的庫(kù)存正常，無(wú)變更。

相應(yīng)的，庫(kù)存 +1，在物流中心破壞 -1，并賠償 -1。此時(shí)的凈值是-1，表明賣(mài)家?guī)齑嬷械纳唐飞倭艘患且呀?jīng)得到了賠償。

通過(guò)這種辦法，平臺(tái)賣(mài)家可以輕松找出已喪失但未獲賠償之商品。

三是，找到喪失的退回產(chǎn)品。亞馬遜平臺(tái)賣(mài)家須要登陸賣(mài)家中心，選擇“Payments”下拉菜單。點(diǎn)擊“Transaction View”標(biāo)簽，選擇自定義日期規(guī)模，通過(guò)“Refund”篩選視圖進(jìn)入頁(yè)面，在這里，賣(mài)家就能看到所選日期內(nèi)從自己賬戶里被扣除的退款了。

接下來(lái)，從Reports下拉菜單中選擇“Return Reports”。點(diǎn)擊查看FBA報(bào)告，然后用“Event Date”下拉菜單生成一個(gè)報(bào)告。

該報(bào)告為你供給了關(guān)于每個(gè)已退回產(chǎn)品的詳細(xì)信息、退貨原因以及退貨狀況。狀況通常是“unit returned to inventory（已退回到倉(cāng)庫(kù)）”或“reimbursed（已賠償）”。

可以應(yīng)用訂單ID號(hào)輕松地交叉引用這些報(bào)告。大多數(shù)產(chǎn)品將顯示在兩個(gè)報(bào)告中。但是，如果你在交易報(bào)告中看到從你的帳戶中支出的任何退款沒(méi)有在45天內(nèi)的退貨報(bào)告中顯示，則須要讓亞馬遜賣(mài)家支撐知道。

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