QA(Customer questions&answers)是類似論壇的功能，為客戶提供討論該頁面產(chǎn)品的各種問題、使用感受等，賣家也可以回答相關(guān)的專業(yè)問題。首先，我們必須了解為什么這個QA部分很重要。因為有以下四個優(yōu)勢：

1.與客戶建立信任。 

這對第一次訪問你頁面的客戶至關(guān)重要。建立他們對你的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的信任很重要，尤其是賣方的專業(yè)答案，回答客戶的問題有助于進一步建立信任。當(dāng)你作為賣方回答顧客的問題時，讓他們相信你的能力和專業(yè)知識。可以幫助他們了解你的產(chǎn)品內(nèi)容，依靠你的專業(yè)知識來做出購買決定，讓他們感到安心。

2.獲得更高的轉(zhuǎn)化。 

基于第一點的信賴，當(dāng)然提醒了轉(zhuǎn)化率。回答客戶的問題有助于獲得有價值的轉(zhuǎn)化。因為如果人們不確定產(chǎn)品的性能和使用感覺等，他們就不會購買。通過回答客戶的問題，有助于建立與參加者的信賴。優(yōu)秀答案可以讓他們覺得這個產(chǎn)品是他們的最佳選擇。他們會在競爭中，因為他們相信你的知識和專業(yè)知識。它將為您的業(yè)務(wù)帶來更多的轉(zhuǎn)化。回答問題也可能是聽眾需要改變主意的最后推動力(有時比評價功能好，特別是很多人回答這個問題的時候)。如果他們聽到的信息是肯定的，需要的話，可以說服他們購買。

3.可以提高產(chǎn)品的曝光率。 

這是優(yōu)化的關(guān)鍵，利用關(guān)鍵詞的潛入。當(dāng)客戶提出問題并回答時，你或其他客戶有機會使用關(guān)鍵詞來回答。這有助于改善頁面的關(guān)聯(lián)性，有助于更好地排名其他關(guān)鍵詞。使用關(guān)鍵字工具，研究從未遇到過的關(guān)鍵字(例如產(chǎn)品的各種稱呼和昵稱等)，可以用于回答問題。這是讓你的產(chǎn)品出現(xiàn)在其他關(guān)鍵詞結(jié)果中的絕佳機會。可以吸引更多的潛在客戶。

4. 優(yōu)化產(chǎn)品或頁面質(zhì)量。 

客戶的問題可以幫助您查看頁面中描述的漏洞。如果人們問你的產(chǎn)品，你可能會發(fā)現(xiàn)缺少一些不重要但顧客非常關(guān)心的信息。可以根據(jù)這個機會改善頁面的說明。

例如，如果你收到許多關(guān)于尺寸的問題，你可以推測產(chǎn)品的尺寸對他們的購買決定非常重要。如果客戶一直問如何安裝，安裝說明書或必要的指示應(yīng)出現(xiàn)在下一頁。這是讓你深入理解產(chǎn)品和更好的優(yōu)化產(chǎn)品的方法。

當(dāng)你優(yōu)化頁面時，完成有參考價值的優(yōu)秀答案，使產(chǎn)品信息更加真實準(zhǔn)確。

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