當亞馬遜賣家遇到買家的退款申請時，亞馬遜賣家應該如何處置呢？當買家發起退款，亞馬遜會向賣家發送電子郵件，解釋買家退貨的原因。如果買家的請求不符合亞馬遜的退貨政策，亞馬遜將發送電子郵件通知賣家。賣家應當熟習亞馬遜符合政策請求的退貨請求，以獲取更多信息。

對于專業賣家，亞馬遜會主動同意符合亞馬遜退貨政策的退貨，只向不符合亞馬遜政策或免除預付費退貨的賣家發送退貨要求。

賣家同意買家的退款要求后，亞馬遜會將退貨標簽和退貨地址發送給買家。默認情形下，將發送非預付費退款標簽。但是，如果賣家選擇支付退貨運費，則可以上傳定制的預付退貨標簽。

如果賣家贊成買家的退款要求，或者買家只請求退款費用，而賣家愿望全額退款，您可以從退款選項頁面中提到的幾個選項中進行選擇。建議賣方在收到買方退回的貨物后發出退款，以便賣方評估退貨的狀態。僅限退稅的訂單，請檢討相干稅務文件是否齊全。

對于任何訂單，賣家可以在退還訂單金額的同時發放折扣，也可以用折扣取代退款。

注：亞馬遜物流訂單的所有退款和僅退款發送至亞馬遜主動征稅州的訂單退款由亞馬遜客戶服務部處置。

賣方可向買方供給定制退貨指導，如特別包裝請求，在同意退貨后，買方將看到賣方的退貨解釋。此功效不許可以其他方法應用，要設置賣家的退貨解釋，您可以拜訪退貨設置頁面。

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