本文詳細介紹在亞馬遜發生貨物丟失時的應對措施和詳細攻略。

可以索賠的類型：

1.貨物被丟失或損壞超過30天的

2.亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中損壞且沒有得到平臺相應補償

3.沒有得到聲稱的補償

4沒有經過商家允許就被亞馬遜銷毀的且沒有得到應有補償的產品

5.數量丟失在9個月內沒有做出相應協調和補償的

6.補償金額少于應得的

7.補償金額價值不等于實際產品價值

8.在45天內客戶沒有退回商品但是收到退款的

9.客戶購買金額少于退款的金額

10. 超過30天才接受并退款給客人的退貨

11.對于換貨時間超越30天且沒有收到亞馬遜35%的重新入庫費用的

12.對于客戶換貨亞馬遜不僅退款還正常發貨

14.由于尺寸與重量造成多扣的費用

其中：平臺規定禁止銷售的產品；包裝不滿足入庫要求的產品；損壞或丟失發生在刪除訂單過程中的受限產品；產品本身就存在質量缺陷的；使用“輕小商品計劃”物流服務的產品；不在賠償范圍。確定可以索賠后，就進入索賠程序。

索賠方式有：

1從賣家處獲得支持，盡快開case聯系賣家，與客服溝通后請客服幫忙申請調查。

2.直接發起索賠，交易過程中，一般客服會讓你給個POF（proof of delivery交貨證明），有不少賣家使用此方法成功獲得賠償。

3.提供索賠所需的材料

（1）工廠可能要提供出貨單或者有工廠蓋章的三聯發票；

（2）供貨商，可以向供貨商索取購買證明或者購買發票；

（3）貨代，讓貨代提供給你相關收據文件如發票等；

（4）由賣家提供FEDEX（）給亞馬遜的簽收單

4.借助。如“亞馬遜船長”等收費或免費工具。

5.找第三方索賠機構進行處理。這個是可參考的方法之一，但不推薦賣家使用，每個機構的價格不一樣，需要自己衡量成本；此外，這種方式風險較大，需警惕騙子。

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