我們?cè)谫I東西之前，一般都會(huì)看評(píng)論，好的評(píng)論，會(huì)讓我們更加信賴賣家，更快下單購置，而不好的評(píng)論，會(huì)讓我們疑惑產(chǎn)品德量，發(fā)生廢棄購置的念頭。可以說，評(píng)論是買家是否購置產(chǎn)品的一個(gè)有力的參考工具之一，那么，如果不幸被買家差評(píng)，對(duì)于亞馬遜賣家來說，應(yīng)當(dāng)如何刪除亞馬遜客戶差評(píng)呢？

第一:舉報(bào)惡意差評(píng)

如果買家真的是惡意差評(píng)的情形，作為亞馬遜賣家來說，可以向亞馬遜團(tuán)隊(duì)舉報(bào)客戶的惡意評(píng)價(jià)行動(dòng)。具體操作點(diǎn)擊評(píng)論頁面頂部的舉報(bào)濫用行動(dòng)按鈕。一旦提交舉報(bào)以后，亞馬遜績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)將會(huì)對(duì)客戶賬號(hào)的歷史情形和相干性進(jìn)行審查核對(duì)，如果確切滿足惡意評(píng)價(jià)的情形，那么，評(píng)價(jià)將會(huì)被刪除。不過也有可能評(píng)論不必定會(huì)被刪除，所以，建議賣家在報(bào)告中闡釋原因時(shí)要盡可能詳細(xì)清晰，這樣能力進(jìn)步通過率。

第二:差評(píng)投票

第三:接洽客戶刪除差評(píng)

我們可以試著去接洽客戶，看他是否愿意刪除差評(píng)，具體的接洽技能:

1、按用戶名查找客戶。我們可以通過用戶名來找到客戶，跟他進(jìn)行溝通交換。但有些客戶可能是匿名評(píng)價(jià)，這就使得查找他們相比較較艱苦了。

2、應(yīng)用評(píng)論管理工具這種方法實(shí)用于預(yù)算充分的賣家，如果您有足夠的預(yù)算，那么易于應(yīng)用的可以通過評(píng)論管理工具將評(píng)論與相應(yīng)的訂單ID相匹配，這樣就可以輕松找到對(duì)自己產(chǎn)品留下差評(píng)的客戶，與其進(jìn)行溝通調(diào)和。

第四:接洽亞馬遜賣家支撐

可以通過登錄亞馬遜賣家?guī)簦x擇須要?jiǎng)h除的訂單，并填寫所需信息提交，期待通過刪評(píng)即可。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。