當亞馬遜賣家遇到退貨的時候，第一時光應當是趕緊登錄自己的賣家后臺，看看自己的哪個產品被退貨了，繼而料想這個被退貨的產品是由于什么原因導致的？退貨的賣家會不會寫差評？要怎么避免這樣的事情產生呢，請往下看。

亞馬遜賣家遇到買家要求退貨時，亞馬遜會向賣家發送一封電子郵件，其中會解釋買家的退貨原因。如果買家的要求不符合亞馬遜的退貨政策，亞馬遜會發送電子郵件通知賣家。賣家要熟知亞馬遜符合政策請求的退貨要求，以懂得更多信息。

對于應用亞馬遜FBA發貨的賣家，當遇到退貨問題的時候亞馬遜會直接給這個買家進行退款，為此賣家們在收到退貨通知的同時可以看到自己的貨款被退回，當然對于退貨亞馬遜規定了會在45天內將產品退回，也就是說如果45天之內，賣家們發明自己的產品并沒有被買家退回是可以找亞馬遜進行賠償的。

這個問題應當是不少賣家沒有注意的，尤其是對于應用FBA的賣家來說，產品被退回并不會徹底地退回到賣家的手中，而是退回到亞馬遜FBA倉庫里，FBA的工作人員會對這個產品進行檢討，然后斷定這個產品是否還可以持續出售，如果沒有被拆封，包裝也無破損，那么亞馬遜會將這個產品持續的放到倉庫中成為你的可售產品。而如果產品已經破壞了，就會不會被持續出售，當然如果買家退貨的理由是因為這個產品是瑕疵品，那么這個產品也將不再被出售。

當然無論面對到的是哪種情形，尤其是面對到被退貨的產品是否還能持續出售的時候，賣家們也不能掉以輕心，因為亞馬遜fba人員他們須要檢討的產品太多了，他們在檢討的時候確定沒有下一名買家檢討的那么細心，為此如果當這個產品被再次的出售出去，而被這名買家發明這個產品不是全新的時候，如果他投訴你將二手產品作為新品出售的時候，那么這個成果就會更加的麻煩。為此對于被退貨的產品，賣家們必定要自己去檢討一下，尤其是將這些被退貨還標志為可售的產品，將這些產品寄給你，通過檢討來斷定是否還可以持續出售。

賣方可向買方供給自定義退貨解釋，如特別的包裝請求等。同意退貨后，買家將看到賣家的退貨解釋。不許可以其他方法應用此功效。要設置賣家的退貨解釋，可以拜訪退貨設置頁面。

假如顧客直接接洽賣家并請求賣家撤消退貨申請，可以讓他們通過其亞馬遜賬戶撤消。如果買家撤消了待處置要求，賣家將會收到一封電子郵件。

為了優化店鋪績效，減低退貨率，亞馬遜賣家可以通過船長BI經營剖析師，主動贊助賣家剖析店鋪和商品的退貨退款數據，統計退款率、金額和由于退款發生的額外成本，主動分類退款原因，并提出智能優化建議，下降退貨率。

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