亞馬遜美國站review變成了ratings,這是要改變review規則?
review一直都是亞馬遜賣家們非常關懷的一個東西,關于review的任何一點變更都會觸動賣家們敏感的神經。近日,有賣家反應亞馬遜美國站前臺的review編程ratings了,難道亞馬遜又有大動作,籌劃更改review的規矩?
有不少亞馬遜賣家表現前端listing本來顯示review數目界面的review數目不見了,取而代之的是ratings。不過雖然review變成了rating,大部分賣家的評論數目沒掉,評分也沒有產生轉變。只是review的先后次序有點變了,新增的評論也能涌現在前排了。
據部分業內人士猜測,這可能是亞馬遜盤算修正評論規矩,目前正在測試。更有賣家推測,這可能是亞馬遜想要學習淘寶模式,或為再次進軍中國市場做調劑。但無論哪種猜測,目前都沒有定論,亞馬遜官方尚未對該變動做出任何回應。該現象并非最近突發,早在8月中下旬,亞馬遜在大批刪除評論的同時,就有賣家表現前端產品界面的1500個reviews變成了1500個ratings。當時就有賣家猜測,亞馬遜是否要學習天貓那樣,徹底弱化評價。
8月底,還有其他賣家也爆料過相似的情形,reviews變成ratings,所以我們很難真準確定此次亞馬遜界面整改的動作,是否如同之前的情形一般,只是bug。
其實對于review規矩,亞馬遜一直以來都在不斷調劑。自2017年以來,尤其是2018年,亞馬遜出臺了最嚴整理review 禁令。從2月開端的大范圍封店事件,到5月份的刪評限評事件,連一些超級大賣都不幸倒下。而到了10月份,亞馬遜又推出了評論新政!
但是無論亞馬遜規矩如何轉變,重視用戶體驗這一條恐怕是不會變的,亞馬遜一直都是一個非常看重用戶體驗的平臺,而review則能很直觀的體現用戶對于該產品的評價和感受。所以賣家們還是專注于產品和服務,把店鋪 運營好了,不管是review還是ratings,對于賣家的影響都不會很大。
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