亞馬遜的勝利，很大一部分在于其請(qǐng)求賣家對(duì)其榮譽(yù)度堅(jiān)持高度看重，尤其是在社會(huì)證明時(shí)期。實(shí)際上，在亞馬遜上創(chuàng)立并堅(jiān)持穩(wěn)固的信用是可以實(shí)現(xiàn)的。要是沒(méi)有恰當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和技巧，這就須要非常盡力的工作，而且可能會(huì)很龐雜，但它是可以實(shí)現(xiàn)的。亞馬遜的產(chǎn)品評(píng)論對(duì)賣家的信用尤為主要，如果信用受損，賣家可能會(huì)被顧客疏忽，進(jìn)而損失競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)。

賣家須要讓顧客有理由留下積極自動(dòng)的點(diǎn)評(píng);是不是受到了用戶體驗(yàn)或購(gòu)置后服務(wù)的影響。這里，賣家可以履行五種策略，讓顧客在其產(chǎn)品頁(yè)面上留下合理的五星點(diǎn)評(píng)。

01、至始至終供給一流的用戶體驗(yàn)

賣家應(yīng)該從一開端就對(duì)顧客以誠(chéng)相待。在樹立或匹配產(chǎn)品詳細(xì)資料頁(yè)面時(shí)，他們須要應(yīng)用唯一的規(guī)范標(biāo)記符(比如UPC，EAN或ISBN編碼)，并保證其產(chǎn)品描寫和注解清楚、通俗易懂。

這有利于防止搞混，毛病預(yù)估或發(fā)錯(cuò)。

02、推送可定制的電子郵件以期收到看法反饋和評(píng)論

通過(guò)花必定的時(shí)光來(lái)要求評(píng)論，賣家進(jìn)步了收到評(píng)論的機(jī)遇，這反而能夠贊助商家到達(dá)請(qǐng)求和出售。商家須要在顧客收到產(chǎn)品后不久就發(fā)送電子郵件，并保證通過(guò)他們購(gòu)置的產(chǎn)品供給人性化服務(wù)。

有一些主動(dòng)化工具可以在幻想的時(shí)光發(fā)送訂制的看法反饋要求電子郵件。

03、應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)獲益

社交網(wǎng)絡(luò)上的賣家關(guān)注者很可能在過(guò)去90日內(nèi)從他們那里購(gòu)置了產(chǎn)品。賣家須要應(yīng)用這種受眾群體來(lái)鼓勵(lì)真正的產(chǎn)品評(píng)論。

04、參加亞馬遜早期評(píng)論員籌劃

為了贊助賣家完成關(guān)于新產(chǎn)品的前幾個(gè)評(píng)論，亞馬遜樹立了Early Reviewer籌劃。

依據(jù)該籌劃，亞馬遜接洽了其中一個(gè)賣家產(chǎn)品的隨機(jī)顧客，請(qǐng)求進(jìn)行審批。無(wú)論是反面還是負(fù)面信息，買家都會(huì)收到1美元至3美元的亞馬遜優(yōu)惠劵。隨后，該評(píng)論將涌現(xiàn)在亞馬遜上，并含有徵章，上邊寫著“Early Reviewer Rewards”。

如果賣家的產(chǎn)品評(píng)論低于五次且成本費(fèi)最少為15美元，則賣家有資歷報(bào)名加入早期評(píng)論員籌劃。

亞馬遜每一個(gè)SKU收費(fèi)尺度60美元，用以報(bào)名加入該籌劃，該籌劃連續(xù)一年或直到轉(zhuǎn)化成五個(gè)評(píng)論。店家在接到至少一份已申請(qǐng)SKU的評(píng)論后，只需支付60美元。

05、感激顧客的每一次評(píng)論

跟蹤每名顧客并感激他們留下評(píng)論，這有利于塑造顧客忠實(shí)度，并有望讓他們?cè)谖磥?lái)購(gòu)置時(shí)可以帶來(lái)另一個(gè)顧客。

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