上一篇我們說了，出售時的一些小舉措很有可能給買家帶來意料之外的驚喜，從而自動去為商品寫好的評論，那么，商家的一些售后服務的細節也可認為買家帶來極大的好感，從而愿意為商品留好評，今天，我們就來看看商家朋友們具體要怎么做。

一、應用產品插頁

產品的插頁很常見，它是包含在產品包裝里的一張相似應用解釋的東西，商家能夠通過插頁給顧客留下接洽電話等主要信息，比如可以怎樣留下評價。下面是獲得評價方面的建議：

第一件要斟酌到的事是，客戶為什么要給您回答。這樣做既不可以給他帶來好處，反倒是在增長一些不便。因此，產品插頁的設計計劃要從這一角度斟酌。

實際上，感激的卡片毫無疑問是最容易吸引住客戶的眼光的。

卡片的設計必定要有層次感、有誘惑力。內容的表示要清晰一目了然，讓客戶一眼就看得懂你要讓他做什么。

注意：用優惠劵獲得客戶的評價是違反amazon的服務條款的。

等待客戶做出回答，癥結的是重視產品會給顧客的日常生涯帶來哪些影響。尤其是購置時碰到了問題，要讓您有機遇處置他們的問題，并在客戶和您的品牌之間發明積極的好的體驗。

您可以依照下面的方法寫出來：

十分感激你們的訂單!

如果涌現商品損壞等問題，請立即與我們接洽，便于我們為您及時處置所有的問題。

如果您有任何問題或困惑，請別忘卻在線留言!

二、設定主動電子郵件跟進

跟產品插頁的目標一樣，亞馬遜的購置跟蹤郵件的目地是為了給客戶供給有價值的東西。

而這個價值可以使有關的產品購置信息、售后維修服務、有應用價值的產品手冊等等。寫跟蹤郵件要注意些什么?

1.一切從簡

題目要有創意、有魅力，在郵件作風中添加客戶姓名也是非常好的方法，可以應用一些調皮的表情或是明白提出一些能激發求知欲的問題……提出問題作風的郵件會比一般的郵件擁有高于30%的打開率。

2.因人而異，準確配對

產品定位與客戶畫像的懂得十分癥結，郵件內容的寫風格格及其設計理念要與客戶人群符合。

3.謝絕沒用的郵件

我們深有感想，垃圾郵件非常容易損壞人的情感。因此，不必給客戶推送沒用的垃圾郵件，這很可能影響后面的客戶郵件吸收。

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