上個月，我們在《Amazon’s Choice遭美國議員質疑，以為該徽章可能會誤導花費者》一文中談到過美國議員對亞馬遜Amazon 's Choice提出質疑，他們以為這個徽章可能會誤導花費者，讓他們誤認為這種區(qū)分的產品是更好的，而實際上是一些瑕疵品。

同時請求亞馬遜必需在9月16日前回答立·法·者的質詢，然后參議員們將決議，目前的形勢是否值得采用進一步的行為，比如立法。

近日，亞馬遜官方對美國議員的質疑進行了正面回復，同時為大家揭秘了Amazon’s Choice產品的篩選尺度以及斟酌因素。

1、亞馬遜是怎么肯定哪些產品該有Amazon 's Choice標記的

Amazon 's Choice簡化了客戶發(fā)明和選擇產品的進程，并為他們建議高評級、價錢合理、可立即發(fā)貨的產品。隨著顧名思義，Amazon 's Choice是我們的選擇，我們斟酌了多種因素，包含受歡迎水平、可用庫存、客戶評價和評級、定價、客戶服務接洽、退貨率和產品德量。Amazon 's Choice產品是由亞馬遜零售和第三方賣家出售的，第三賣家出售的產品所占比重超過了56%。

a、亞馬遜是否應用算法來做這個決議？如果是這樣，亞馬遜的員工在公開將標記分配給某個產品之前，會驗證算法得出的成果嗎？

是的。亞馬遜應用了很多工具，包含算法，來評估各種因素，比如受歡迎水平、可用庫存、客戶評價和評級、定價、客戶服務接洽、退貨率和產品德量。評估這些因素使我們能夠在眾多產品中選出Amazon 's Choice產品，贊助客戶更容易地找到我們以為他們會愛好的產品。

我們盡力確保選出的Amazon 's Choice產品對顧客來說是更好的選擇，因為我們知道，如果顧客對購置滿意，更有可能光顧我們的商店，不滿意的話就不太可能光顧了。雖然員工不會一一手工檢討每月的200多萬件Amazon 's Choice產品，但我們在不斷地監(jiān)控和審核，完美并改良我們選擇Amazon 's Choice產品的方法。在極少數情形下，當我們意識到供給的產品存在問題時，我們會快速采用行為來解決，包含移除Amazon 's Choice標記。

No。我們不斷監(jiān)控和審查Amazon 's Choice，以確保我們的選擇符合我們的高尺度。

2、亞馬遜在做決議時斟酌了哪些指標？

我們考核了各種各樣的因素來肯定產品是否符合資歷，比如受歡迎水平、可用庫存、客戶評論和評級、定價、客戶服務接洽、退貨率和產品德量。

3、亞馬遜稱Amazon 's Choice是“評級高、價錢合理、可立即發(fā)貨的產品”。亞馬遜如何定義“高評級”？如何定義“價錢合理”？

Amazon 's Choice應用產品星級來肯定產品是否“評級高”。產品星級取決于每個類目標動態(tài)，在絕大多數類目中，符合Amazon 's Choice尺度的星級平均為4.0星或以上，且從不低于3.5星。此外，如果產品的1星評級占比擬高，我們可能會將其消除在Amazon 's Choice之外。

我們還應用許多因素來肯定產品是否“價錢合理”，包含比擬我們商店和其他商店的價錢，以及剖析過去顧客在購置相似產品時的決議。

從亞馬遜的解答來看，Amazon 's Choice評選的指標重要包括受歡迎水平、可用庫存、客戶評論和評級、定價、客戶服務接洽、退貨率和產品德量等等，總體來說說Amazon’s Choice產品是純算法選出的。

而對于這些影響Amazon 's Choice標記的因素的晉升和優(yōu)化辦法，我們在此前的文章中已經分享過了，詳情可查看《深度揭秘影響產品打上Amazon's Choice標記的因素》。

總體來說還是要從客戶服務和體驗上去優(yōu)化，亞馬遜作為一個以云算法出生的電商平臺，其算法一直在優(yōu)化，但目標永遠都是為了給顧客供給更好的產品和服務。所以，只有認真踏實的做好產品，才有可能被亞馬遜選中，繼而爆單。

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