在任何一個電商平臺中，與買家接洽都是非常主要的事情，但是在亞馬遜平臺出售后，發貨怎么能力查到買家的電話呢，有時候買家留的地址是毛病的，我們要怎么能力接洽到買家呢，以及有時候商鋪優化的時候發明有差評，那么我們又該如何接洽到買家呢？

當訂單生成后，我們可以依據買家預留的電話號碼肯定訂單是不是準確的，如果發明買家留的電話不準確，或者多次接洽都無法接洽上，可以在訂單詳情中點擊‘接洽買家’的名稱里面有個主題在“資訊”文本框中輸入要發的資訊，然后‘點擊’提交就向買家發資訊了。也可以通過郵箱可以進行接洽的。或者我們也可以給客服打電話（亞馬遜客服電話400-810-5666），讓客服幫忙查詢買家有沒有留其他的接洽方法。{須要注意的是：向買家發送的資訊僅可采取純文本格局}

當發明差評的時候我們可以應用酷鳥組手在這個上面我們查到買家真實的郵箱，我們可以通過郵箱先和買家接洽，如果能接洽上，可以跟他解釋一下情形。我們也可以通過查找差評的軟件和插件來獲取訂單的ID，以此來找到買家站內的郵箱。如果郵箱接洽不上可以通過亞馬遜客服協助。

當然隨著亞馬遜平臺體系的不斷更新，亞馬遜請求所有賣家在訂單發貨后30天內刪除有關訂單的任何和所有個人身份信息。所以我們在處置訂單問題的時候必需要在這個時光前去進行。如果電話接洽方法毛病的話我們一般采用的接洽方法就是郵箱接洽買家。

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