亞馬遜店鋪突然就被封號了，但是不清晰問題出在了哪兒?今天大家來看看亞馬遜店鋪封號有什么原因，愿望可以讓你深刻懂得亞馬遜店鋪被封號的原因。

一.亞馬遜績效指標差

亞馬遜給賣家設置的四項績效指標中，訂單信息不及格率(ODR)<1%，配送前撤銷率<2.5%，遲發率<4%，合理跟蹤率>95%。如果賣家賬號的一些主要指標值表示得不是太好，將有可能接到亞馬遜的警示，可是亞馬遜會給賣家必定的過渡期許可其改良的，再不濟也就是店鋪被審批，但如果歷經較長的一段時光后，賣家的績效指標還是非常差的話，或是壓根沒有什么改良，那么如果被亞馬遜封賬號，那都不奇異了。這其中，訂單信息撤銷率和延遲時光運輸率造成關掉店鋪，解釋賣家在產品庫存和派送流程方面存在的問題。訂單信息撤銷率就是指賣家積極撤銷合作，而不是顧客撤銷。延遲時光運輸率，就是指延遲發貨，或發貨后忘掉通告顧客并出示訂單號。

解決辦法

1、找到原因提前預防

完善主義者：如果你常常重復售賣一些固定不動的產品，按時查詢Imperfect Orders Report，發明顧客常常不滿意、請求退錢的營銷模式或產品。

積極解決難題：關懷顧客抱怨、負面信息點評、退換貨規定等全體不太好的信息內容和產品信息內容頁面，找到畢竟出了什么問題。給自己設置比亞馬遜指標值高些的總體目的，當未做到指標值時，進行內部預警信息。

改良退換貨率和顧客服務不滿意率：清晰明確退換貨政策;在顧客收到貨品兩天內請求退錢，可進行退錢;無論何時拒絕退換貨請求，都保證那么做是必定有效的;從往日工作經驗中學習培訓，在回應中嘗試不一樣的處置辦法。

2、處置訂單信息不及格率(ODR)問題

試著說服顧客或亞馬遜消除負面信息看法反饋;

請供給商直接配送改換產品，以防止A-Z和負面信息看法反饋;

根據顧客的埋怨和評價，升級舊包裝、更嚴苛的品德把控、晉升配送速率、如有須要也可以改換供給商;

規定專門的工作人員承擔檢討產品情形、配送流程等;

多關懷顧客看法反饋(可選用專業軟件);

選用一個更安全性的事跡考察跟蹤軟件，在到達亞馬遜額度以前給予提醒。

3、解決訂單信息撤銷率和延遲時光運輸率問題

升級訂單信息解決時光，如果不能按一切正慣例范進行;

查詢近期紀錄，懂得物流公司是不是直接傳出貨品;

申述信中可談及下列多個長期性解決辦法：

晉升總出售量，以減少訂單信息撤銷和延遲發貨率;

拆換供給商或更改運營模式，假如沒法按目前方法經營;

如果幾天以內沒法解決訂單信息，保證將網站情形改成暑假方法;

聘任大批包裝員、產品解決員和送貨員;

運用大批響應式網站庫存處置手機軟件;

采取一些對策，協助監控器員更合理地跟蹤這種指標值。

二.市場出售仿貨造成的店面封號

亞馬遜反仿貨的政策是任何在亞馬遜網址上售賣的產品都務必是真品，嚴禁市場出售沒經授權的仿造品、盜用、假冒偽劣產品;假如被別人舉報在亞馬遜平臺市場出售的話，那么賣家的賬戶非常容易被亞馬遜喊停，資產也可能被凍潔。這種情形下怎樣博得亞馬遜的親睞，并防止之后一錯再錯將是賣家小伙伴們首當其沖要處置的難題。

解決辦法

一、找緣故

1、查詢顧客是不是有誤會

顧客將會會認為你一直在賣假貨，在聯絡你以前就向亞馬遜舉報，盡管她們并并不是有心損壞你的做生意。一些狀態下，顧客會那樣想只是是由于產品沒有原裝包裝，或是缺少一些宣揚冊、包鑲件、零配件等。還一些狀態下，一些顧客僅僅針對真品的一些作用愿望過高——音箱聲音更大、按鍵應用時光更久——假如產品沒有做到她們的愿望，她們便會認為是仿貨。

查詢服務平臺有關條例和反仿貨現行政策

與供給商核查：如果你由于出售仿貨而被關掉店鋪，并且不清晰誰真實有著該產品的經銷權，那么就向生產商核查。向全體供給商懂得她們從哪拿貨，及其怎樣確認產品的真實有效，控制她們是不是得到生產制作受權。

2、提早防止觸雷

向供給商索取詳盡稅票，著名品牌和生產商名字務必清晰;

保證文件名稱是“發票”，而不是“確認訂單書”或其他相近叫法，并按適當文件格局儲存;

查驗賣家賬戶中的BOTTOmPerformers、ReturnReports和ImperfectOrder，立即處置存在的不足;

調研你的供給商和她們的競爭者;

找能讓你出示質量檢驗資歷證書的供給商協作，或僅與制作商協作;

為全體的產品找尋義務書;假如你能出示檢修和推遲質保，在listing中談及這一點;

在好幾個電腦硬盤和云網盤中備份數據全體文檔;

詳盡控制供給鏈管理，在拿貨層面持鄭重心態

3、電子郵件投訴

亞馬遜等待你可以清楚為何市場出售管理權限被撤銷，并明白提出實際、長期性的解決辦法。因而，投訴電子郵件中可包括下列對策：

處置造成店面封號的難題，例如回應產品起源于和作用難題;

儲存每一件產品的初始證實;

紀錄全體供給商，及其供給商的起源于;

停售并消毀全體違背規定產品

購買單位晉升大批職工

按時消除庫存量

如必需拆換供給商

三.損害知識產權造成的店面封號

亞馬遜賣家需保護頤養四類知識產權：著作權(Copyright)、專利權(Trademark)、發明創造專利(Utility Patent)和設計計劃專利(Design Patent)。也就是說，如果不愿亞馬遜賬戶被停，賣家必需防止不法生產制作、剽竊、市場出售高仿和仿貨。亞馬遜政策請求，不許可售賣仿貨、盜用和未受權產品這些。損害知識產權會造成賣家亞馬遜賬戶封號，資產被凍潔。

1、找到原因避開侵權行動

發表產品信息內容時，要需注意應用的詞語，確保一切都是原創。

在商標數據庫中檢驗著名品牌癥結字或語句，例如Justia Trademarks。

發表自主品牌產品之前，保證它是獨一無二的，即便早已依據專利權審批。

如果有將會，控制每一件產品的知識產權所有人和經銷權委托人。

保證發表的全體產品信息內容包括圖片，都具備知識產權所有人的認同。

紀錄每一件產品的新項目明細和稅票，在發表前開展查驗。

保證取得的文檔是稅票，而不是確認訂單、情勢發票、商業發票等。

調研供給商和她們的競爭者，防止從不可以出示有關文檔的出售商那邊拿貨。

2、應對辦法

當亞馬遜通告賣家存有侵權義務后，賣家要從容應對。

拜訪內容手冊和防偽標識現行政策。

找到損害專業知識產品法和亞馬遜現行政策的產品或有關listing信息內容。

聯絡知識產權所有人，直接與她們對話，一般 情形下她們比刑事辯解律師更易溝通交換。如果找不著知識產權所有人，就聯絡亞馬遜在中斷賬戶通告電子郵件里提及的法定代理人。

出示供給商名冊，及兩者之間合同文本。

請求知識產權所有人或委托人撤銷投訴。

如果知識產權所有人或其委托人沒有回應，那么就聯絡刑事辯解律師贊助。

如果賣家可以擔當得起賬戶被停的成本費，能夠直到與產權年限所有人把事兒處置后再寫實際改良計劃(POA)。

寫一份籌劃，包括產權年限所有人愿意撤銷投訴。

如果舉報未取消，那么就給亞馬遜遞交一份詳盡的流程明細，解釋賣家和自身的刑事辯解律師采取什么對策避開將來侵權義務，或證實舉報的可接收性。

查驗質量掌握對策，對職工進行學習培訓，讓她們辨別易侵權行動產品和listing種類。

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