亞馬遜amazon feedback刪除要怎么操作?

1.登錄到亞馬遜后臺(tái)，點(diǎn)一下右上方Help(英語(yǔ)版本)，注意漢語(yǔ)版本后臺(tái)管理版塊略微有點(diǎn)不一樣。

2.點(diǎn)一下“Get support”進(jìn)來(lái)，挑選“selling on amazon”。

3.挑選“customers and orders”下邊的“customer feedback”，再鍵入必需移除差評(píng)的訂單編號(hào)點(diǎn)一下“search”。

4.依照amazon的文件格局規(guī)定填完信息內(nèi)容后點(diǎn)一下“Send”遞交申請(qǐng)辦理就可以。

1.當(dāng)商家后臺(tái)管理申請(qǐng)辦理移除時(shí)，要是Feedback中帶有下列任一內(nèi)容，并附加證實(shí)和訂單信息癥結(jié)點(diǎn)，amazon一般會(huì)刪除掉Feedback：

a.點(diǎn)評(píng)中包含色情和性侵的詞句或內(nèi)容。

b.點(diǎn)評(píng)中包含了商家個(gè)人信息，如電子郵箱、接洽電話、全稱等。

c.Feedback完整是針對(duì)于商品，并非商家的服務(wù)項(xiàng)目。

2.接到差評(píng)更先看派送辦法，假如訂單信息是FBA或Buy Shipping送貨大部分能夠直接在后臺(tái)管理申請(qǐng)辦理移除。一般狀態(tài)下FBA造成的貨運(yùn)物流難題amazon不容易幫你將差評(píng)刪除，可是會(huì)幫你把差評(píng)劃去，盡管amazon有明白說(shuō)要是FBA貨運(yùn)物流造成難題，但有時(shí)有關(guān)商品難題，也是會(huì)幫你移除差評(píng)(劃去)。

3.后臺(tái)管理立即轉(zhuǎn)化成case。這類狀態(tài)可能是差評(píng)內(nèi)容有關(guān)商品的原因，amazon沒(méi)有立即劃去或是刪除，一般就不大好刪除，建議多聯(lián)絡(luò)顧客或是多開(kāi)case讓顧客移除。

4.假如花費(fèi)者在留評(píng)時(shí)arrive on time,item as described,customer service這三項(xiàng)上都寫的YES，隨后又留一個(gè)差評(píng)讓你，像這類一般還可以發(fā)CASE給amazon規(guī)定移除。可是假如這三項(xiàng)有一項(xiàng)是NO的話，差評(píng)移除的概率就很低了。

5.一旦遞交刪除申請(qǐng)，amazon會(huì)全主動(dòng)推送一條信息，表明刪除Feedback的狀態(tài)。假如商家不滿意事件處置，他將有五天的時(shí)光再次申請(qǐng)辦理刪除這一Feedback，且機(jī)遇只能一次。

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