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亞馬遜出手了,禁止賣家通過包裝和售后服務(wù)卡誘導(dǎo)買家留評(píng)-ESG跨境

亞馬遜出手了,禁止賣家通過包裝和售后服務(wù)卡誘導(dǎo)買家留評(píng)

亞馬遜觀察
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2021-09-01
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亞馬遜出手了,禁止賣家通過包裝和售后服務(wù)卡誘導(dǎo)買家留評(píng)

亞馬遜對(duì)于刷單刷評(píng)的行動(dòng)一直是嚴(yán)格禁止和打擊的,甚至國(guó)外還有一些特別的機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)某些產(chǎn)品的刷評(píng)行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和處分,我們?cè)谥暗奈恼轮芯陀刑岬揭粋€(gè)亞馬遜賣家因花錢雇傭第三方機(jī)構(gòu),為一款減肥彌補(bǔ)劑產(chǎn)品在亞馬遜網(wǎng)站上撰寫宣布虛偽評(píng)論,后被美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)指控,受到了巨額罰款,詳情可查看《玩脫了,這家公司因在亞馬遜上刷評(píng)將面臨1280萬美元的罰款》

亞馬遜上虛偽評(píng)論泛濫,這也導(dǎo)致了品牌方和花費(fèi)者的各種不滿,花費(fèi)者無法通過產(chǎn)品review客觀的懂得產(chǎn)品,這也從必定水平上助長(zhǎng)了假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫成災(zāi),從而傷害了品牌方的好處。

此前美國(guó)媒體也多次批駁亞馬遜上假貨和虛偽評(píng)論的問題,亞馬遜也因此開端整理平臺(tái)上刷單和刷評(píng)的情形,前段時(shí)光亞馬遜更是為此更改平臺(tái)上評(píng)論的顯示方法,將review數(shù)目界面改為rating,以此來弱化評(píng)價(jià)。

近日,亞馬遜又將手伸向了商品包裝和宣揚(yáng)單,向賣家發(fā)送了一封《亞馬遜賣家10月簡(jiǎn)訊》的郵件,制止賣家通過這些材質(zhì)向買家索評(píng)。

從郵件內(nèi)容可以看出,亞馬遜制止賣家通過包裝和售后服務(wù)卡向買家索評(píng),此外,亞馬遜還提到如果你在FBA倉(cāng)庫的貨物包裝和宣揚(yáng)單有放引誘賣家留評(píng)或者不留差評(píng)的內(nèi)容,建議創(chuàng)立移除訂單,將庫存移除FBA倉(cāng)庫,這也算是亞馬遜給賣家的最后機(jī)遇吧。

不過也不知道亞馬遜針對(duì)這一行動(dòng)會(huì)采用多大的動(dòng)作,究竟宣揚(yáng)單或者售后服務(wù)卡都是放在包裝內(nèi)的,亞馬遜會(huì)不會(huì)一個(gè)一個(gè)打開檢討呢?當(dāng)然,賣家更好不要抱有僥幸心理,萬一抽查到的就是你,那效果還是非常嚴(yán)重的。

亞馬遜的政策越來越嚴(yán),賣家們只能嚴(yán)厲去遵照,建議賣家朋友們接下來應(yīng)當(dāng):

1、如果庫存中的貨物存在引誘客戶留評(píng)或者不留差評(píng)的內(nèi)容,建議移到合作的第三方海外倉(cāng)將宣揚(yáng)單拿出來之后再入FBA倉(cāng);

2、修正目前包裝內(nèi)的宣揚(yáng)內(nèi)容,不要有太顯著的引誘信息。比如可以用感激卡的情勢(shì)讓買家感受到你的服務(wù),進(jìn)步他們自動(dòng)留評(píng)的概率;

3、重視產(chǎn)品德量和服務(wù)。只有產(chǎn)品德量和服務(wù)達(dá)標(biāo),甚至超過買家的預(yù)期,這樣他們留評(píng)的概率才會(huì)變高。

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