亞馬遜的評論也采取了5星級的評價模型，許可客戶留下開放的評論，但反饋和評論之間有顯著的差別。

亞馬遜產品的評論是處置顧客對特定產品的看法，與賣方的表示和出貨流程無關。評論位于每個特定項目標產品詳細信息頁面上。為什么亞馬遜產品評論很主要？

1、評論影響產品排名

依據feed的亞馬遜榮譽手冊，客戶評論可以顯著的影響賣家的轉化率，表明他們在亞馬遜SEO中的主要作用。在亞馬遜的搜索成果中，四星級或更高的產品排名高于四星級產品。

2、評論可明顯影響賣方的榮譽

通過及時回應負面評論，賣方向潛在客戶展現他們珍視產品的時光和經驗，并堅持積極的客戶體驗。

3、競爭中學習

賣方通過定期監控自己的產品評審，可以明白未來產品開發、生產線擴大和質量改良的潛在想法。通過關注與產品最直接競爭的ASIN，您可認為賣方供給競爭優勢，并供給區分競爭對手產品和列表的辦法。

4、客戶依附產品審查作為社會證據來作出購置決議

當今時期，社會證明是花費者購置的原動力。賣方的評論越多越好。超過四分之三的花費者在購置之前會去亞馬遜檢討他們的評論，因此商家自身應當持續監控他們的評論，以確保客戶不會因為負面評論而廢棄他們的潛在購置。

5、應用評估作出明智的庫存決策

無論賣方是在斟酌購置新產品，還是僅僅看著他們的暢銷商品達到其性命周期的終點，產品評可以傳遞給亞馬遜連續增加的知識是至關主要的。

監控審核有助于商家懂得趨勢，改良潛在產品，并從客戶那里獲得真實的洞察力。定期監測評論可強調這些潛在問題，使賣方盡快采用行為。

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