提及全美更大的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司Amazon的運(yùn)營(yíng)模式，定談判到Jim Collins所給出的飛輪效應(yīng)（Flywheel Effect），這個(gè)閉環(huán)循環(huán)便是Amazon的運(yùn)營(yíng)模式的核心理念。每一步都可以成為起點(diǎn)是閉環(huán)循環(huán)的特色之一。而飛輪圖式之中，被頻繁拿來(lái)作為起點(diǎn)進(jìn)行剖析的顧客體驗(yàn)其實(shí)也可以被看成是Amazon的企業(yè)主旨。

如果從顧客體驗(yàn)動(dòng)身，那么一旦晉升顧客體驗(yàn)，將會(huì)吸引更多的顧客帶來(lái)更多的流量，這些熱度將會(huì)吸引到更多高質(zhì)量的供貨商。那么一旦供貨商的數(shù)目進(jìn)入了良性增加，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，進(jìn)行產(chǎn)品選擇也就會(huì)更加便捷，同種產(chǎn)品下多家供貨商的良性競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)為顧客供給更多選擇和更低廉的價(jià)錢，這兩項(xiàng)絕佳的優(yōu)勢(shì)便會(huì)進(jìn)一步晉升顧客體驗(yàn)，由此，飛輪的完全閉環(huán)便一步步的循環(huán)下去，為Amazon的運(yùn)營(yíng)供給源源不斷的動(dòng)力和能量。

除此之外，技巧保障也是Amazon運(yùn)營(yíng)的重心之一。只有完美的技巧能力使顧客的購(gòu)物體驗(yàn)得到保障。創(chuàng)新是Amazon的核心策略，不斷的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，使得Amazon擁有先進(jìn)的技巧支持購(gòu)物平臺(tái)，為顧客供給良好的產(chǎn)品分類和選擇。可以說(shuō)，Amazon同時(shí)也稱得上是一家數(shù)據(jù)公司，各種算法贊助Amazon為用戶篩選符合愛(ài)好的產(chǎn)品，進(jìn)而晉升體驗(yàn)。

Amazon的技巧才能是驅(qū)動(dòng)飛輪運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力引擎，飛輪的連續(xù)循環(huán)能夠保障顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，從而構(gòu)成良性的運(yùn)營(yíng)模式。除此以外，電子支付和配送物流的完備也從不同方向支持著企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，保證Amazon運(yùn)營(yíng)完美。

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