有人的處所就有江湖，有江湖的處所確定就有紛爭，做亞馬遜也是如此。

如今的跨境電商環境早已不像前些年那樣單純，亞馬遜平臺競爭變得愈發劇烈，賣家們都想盡各種方法來進步自己產品的銷量。除了各種“陽謀”之外，還有防不勝防的“詭計”，也就是我們說的惡意競爭。

很多無良商家為了打壓競爭對手各種手腕層出不窮，例如負面Review、假貨投訴等等。那么遭受惡意競爭，亞馬遜賣家們該如何應對呢？我們今天就來聊一聊這個話題。

惡意跟賣應對辦法

常見的惡意競爭手腕包含惡意跟賣、濫用listing。惡意跟賣的目的常常是那些自有品牌產品，通常有出售歷史，產品評分高。一些用心不良的賣家就在這些listing下供給假冒產品，導致本來的產品失去銷量，產品評分降低。還有賣家反響，產品listing被修正，圖片和產品描寫都被改動，導致賣家因為描寫不符等問題被罰。

要避免被跟賣，賣家可以采用以下辦法：

1、在亞馬遜注冊品牌

要擁有品牌掌握權，你須要注冊亞馬遜品牌備案。注冊了品牌備案，其他賣家就不能未經你贊成就修正產品信息。品牌備案可以進步你對產品詳情頁的掌握水平，樹立你的品牌信用。

你還可以參加亞馬遜的Project Zero籌劃，它為品牌供給了監控listing的工具，并刪除假冒產品。

2、包裝你的產品

在你的產品上突出顯示你的logo和商標。確保你的產品具有自己的品牌特點，讓跟賣者不好模擬，也更容易讓客戶注意到差別。

3、親密監控你的listing

除了在后臺查看你的listing以外，建議你也從前臺查看listing，確保你是自己品牌產品的唯一賣家。定期查看ASIN，尤其是如果銷量突然下滑。

4、證明你是從授權經銷商處采購

為了限制競爭對手的訛詐行動，請保存你的采購發票，以證明你是從授權經銷商購置庫存。

5、進行test buy

進行購置測試，證明產品是假冒偽劣產品。

6、直接接洽對方，請求停滯惡意跟賣

7、向亞馬遜投訴

你可以向亞馬遜投訴侵權，預備好截圖和證據，證明產品是捏造。更好是購置假冒產品并拍照留證。

惡意差評應對辦法

評論非常主要，79%的花費者在購置前會查看產品評論。除了測評以外，還有很多賣家應用惡意差評傷害競爭對手的信用，例如在產品頁面留下5星或者1星評論，然后應用fake、harm、fear、safety、sick、counterfeit等詞語。或者大批給競爭對手刷好評，觸發亞馬遜的監測算法，導致賣家因為產品問題、虛偽評論等被罰，甚至凍結賬號。

亞馬遜估量90%的虛偽評論是機器生成，并表現平臺應用了機器學習技巧剖析評論，刪除不真實的內容。

賣家可以采用以下辦法預防惡意評論的問題：

1. 給產品品類設置實時警報，不論是好評還是差評；

2. 定期審查退貨報告，懂得買家的真實想法；

3. 如果涌現五星虛偽評論，在亞馬遜凍結賬號前告訴相干情形。一旦listing涌現可疑情形，立即向亞馬遜匯報。

惡意投訴侵權

惡意投訴侵權的方法有很多。常見的情形是，賣家惡意冒充品牌所有者，用其他賣家的品牌素材注冊亞馬遜品牌備案和專利商標，然后投訴原有賣家侵權。

針對這種侵權投訴，亞馬遜會立即凍結你的listing，然后惡意投訴的賣家就可以借此機遇進步他們的排名和銷量。

據懂得，惡意投訴侵權比擬常產生在外觀專利方面。惡意賣家尋找那些設計奇特的產品，接著搶注商標，宣布雷同的產品，然后投訴你侵占了他的設計專利。

惡意投訴侵權類型包含投訴假貨、商標侵權、侵占版權等。

應對惡意投訴侵權的做法包含：

1. 保存與產品安全、版權、專利、商標和供給商有關的所有書面材質，以便要用到時可以迅速找到；

2. 必要時咨詢律師，懂得如何預防侵權；

3. 亞馬遜可能會供給投訴者的郵箱地址，讓你和他們接洽。但有時候提出投訴的人不必定是品牌方，而是別有居心的賣家。如果你發郵件了但是對方沒有接洽，直接接洽品牌，讓品牌賣家替你和亞馬遜說明沒有侵權；

4. 最后你可以依據《數字千年版權法案》提起反訴。

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