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亞馬遜店鋪被封后如何申訴-ESG跨境

亞馬遜店鋪被封后如何申訴

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-08-17
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亞馬遜店鋪被封后如何申訴

一、亞馬遜賬號被封原因根本就以下三種:

賬戶事跡不佳(您賬戶的客戶指標order land flash、clate shipmen traland等一些指標沒有到達亞馬遜的請求)。

違反亞馬遜的出售政策(賣仿冒品、仿冒品、產品上傳嚴重違背平臺規定,當一個賬戶的出售權限被移除,同站點的多賬戶操作被關聯時,其他賬戶也會涌現問題)。

銷售平臺明令制止的商品。

除亞馬遜體系有時會被抽風造成誤傷外,關掉賬戶出售權限也是有原因的,所以,不要再一臉無辜地質問你的招商經理為什么關掉你的賬戶。

二、亞馬遜的算法既抓現行也翻舊賬

任何導致顧客不滿的閱歷都可能成為處分出售者的理由。

三、郵件投訴內容要懇切、客觀,有三段構造,包含查明問題、制訂行為籌劃和防患于未然的態度,而且賣家在應用書面語言表達時,不能有個人的泄憤情感。

找出賬戶被封的直接原因,剖析其原因,詳細剖析造成客戶不滿的因素,供給盡可能詳細和精確的數據,不要提及與賬戶被封無關的原因。

賣方應制訂有效的改良籌劃,以確保以后不再產生相似情形。該計劃應盡可能詳細,而且目的明白,可操作性強,不能隨便運用模板。

出售者還應提及對客戶解凍的期望,并寫出相應的店面開發籌劃。

用詞方面謝絕中國式英語,與官方郵件的用詞習慣相一致,不能讓亞馬遜以為你是個沒有用詞的賣家,那樣它就更有理由信任,即使給你解凍賬戶,你也不能做亞馬遜不好。

四、將你的投訴內容發送給亞馬遜。

登入賣家賬戶后臺,點擊“你的出售權限”按鈕,點擊“你的投訴”按鈕,找到有關你出售權限被刪除的通知郵件,打開郵件,點擊“Performance Notifications”按鈕,寫出你的補救行為籌劃,點擊“提交”按鈕,將你投訴的內容發送給亞馬遜的Seller Performance進行評估,Seller Performance會依據你供給的投訴內容和此次“你的出售權限”被刪除的嚴重水平,來決議是否恢復你在亞馬遜賬戶上的出售權限。

五、關注你的郵件郵件郵件和后臺郵件。

亞馬遜方面將在48小時內給您回復,期間必定要注意賣家的郵件提示,可能會請求賣家持續供給各種賬戶恢復資料。

6應亞馬遜請求供給相干信息。(例如,供給你的送貨發票,非常主要)

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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