事件回顧

2018年2月14日，亞馬遜在毫無預兆的情況下對有“刷單行為”的所有賣家進行了封號。這次封號的大體特征是：賬號無法登錄，通過“找回密碼”仍然無法登錄

2018年3月2日，有賣家反饋早上八點多就收到郵件，按照郵件的提示步驟登陸賣家后臺，更改密碼之后，可以正常登錄了。拿回賬號的賣家需在17天內提交“申訴計劃”，由亞馬遜平臺進行審核，審核周期約為90天。

2018年3月6日,賣家在亞馬遜中國廣州某倉庫門口抗議:還我血汗錢!

賣家反應

賣家聲音

“不管亞馬遜賣家做了什么，至少亞馬遜要給賣家一個說法，而不是像強盜一下將欠款貨款私自沒收！這是不符合道德和法律的！

我們聯系到至少五百位被如此對待的賣家，損失最低預估在10000萬美金以上，而且這次損失的賣家據說有幾萬名，我們無地方可以申訴。”

并在微博上引發了 “亞馬遜黑心平臺無故封殺大量中國賣家”的話題，截止目前，閱讀量為32.1萬。

亞馬遜回應

亞馬遜致力于持續創新以提升并保護消費者的購物體驗，并為全球賣家創造公平、健康、可持續發展的經營環境。賣家入駐亞馬遜銷售商品必須遵守相關政策。任何違反亞馬遜政策的賣家根據其行為嚴重程度將有可能被取消銷售資格、暫停賬戶、扣留資金，甚至被追究法律責任。賣家如果對自己的賬戶有任何疑問，請與亞馬遜賣家支持團隊或者賬號經理聯系，我們將調查核實并采取適當措施。

賣家警示

1、理性爭取權益

面對此次事件，賣家的利益受到不小損失，但不要讓憤怒掩蓋了理性，盡量通過非暴力的方式，合理合法地爭取自己的權益，可以求助相關的機構、協會等。

2、熟悉平臺政策，規范自身行為

對賣家而言，不管平臺怎么變動，熟悉平臺的政策都是在平臺站穩腳跟的基礎，亞馬遜雖然會封號，但是賣家仍然應該規范自己的行為，以減少被“誤傷”的可能性。

3、尋找新平臺出路

不在一棵樹上吊死，多平臺投入，分散風險。