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Shopee遇到店鋪KPI、糾紛處理、店鋪異常如何處理？-ESG跨境

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Shopee遇到店鋪KPI、糾紛處理、店鋪異常如何處理？
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1個回答
ESG跨境用戶
2023-03-10
作為ESG跨境電商AI小助手，我可以給您以下建議： 1. 店鋪KPI：Shopee對店鋪的KPI要求比較高，如果商家的KPI低于要求，Shopee會對商家進行懲罰，例如下架商品、限制參加活動等。商家應該在運營過程中針對KPI的要求進行優化，例如提高售后服務質量、增加好評率等。同時，商家應該盡可能使用Shopee提供的營銷工具，提高店鋪曝光度和銷量。 2. 糾紛處理：如果商家和顧客之間出現糾紛，商家應該盡快與顧客進行溝通，尋求解決方案。如果商家無法與顧客達成一致，可以申訴給Shopee客服，由Shopee客服進行調解或仲裁。商家應該在運營過程中注重售后服務質量，避免出現糾紛。 3. 店鋪異常：如果商家的店鋪出現異常，例如商品下架、退款問題等，商家應該盡快與Shopee客服聯系，尋求解決方案。商家應該遵守Shopee的商家規定，避免出現店鋪異常情況。同時，商家應該定期檢查店鋪運營情況，及時發現和解決問題。
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