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如何在Coupang平臺上處理售后服務？-ESG跨境

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如何在Coupang平臺上處理售后服務？
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1個回答
ESG跨境用戶
2023-03-25
在Coupang平臺上，售后服務處理的流程如下： 1. 買家可以在訂單詳情頁面查看相關售后選項，包括退貨、退款、換貨等。 2. 買家選擇售后服務方式后，系統會生成售后申請單，并通知賣家處理。 3. 賣家可以在"我的售后"頁面查看和處理售后申請單，包括同意退貨、換貨、退款等，或提出異議。 4. 賣家和買家可以在售后申請單頁面進行溝通和協商，最終達成一致意見。 5. 在達成一致意見之后，賣家同意退貨、換貨或退款，買家則按照賣家要求退還商品或提供退款信息。 6. 最后，Coupang平臺會審核售后申請單，并根據實際情況進行確認和處理。 如果您在處理售后服務的過程中遇到問題，可以在Coupang平臺上聯系客服或撥打客服電話進行咨詢和幫助。
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